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- Registration help
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Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Quel est le délai de retrait ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures, Cartes bancaires : 1 à 3 jours, Virements : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les conditions de mise ?
La majorité des bonus s’accompagnent d’un volume de mise de 35x. Consultez les conditions de chaque offre pour connaître l’exigence exacte.
Puis-je fixer des limites de dépôt ?
Oui, vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels dans les paramètres de votre compte, sous Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de contrôles réguliers par des organismes de test indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » puis suivez les instructions reçues par e-mail à l’adresse associée à votre compte.
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Obtenir une réponse plus vite
Le chat en direct et l’e-mail fonctionnent tous deux, mais les demandes traitées le plus vite sont celles qui incluent dès le départ les bons détails. Un peu de préparation avant d’envoyer votre message réduit les allers-retours.
Questions sur votre compte
Préparez l’adresse e-mail liée à votre compte et, si possible, la date approximative de votre inscription. Cela permet à l’assistance d’accéder à vos informations en une recherche, sans questions supplémentaires.
Demandes de dépôts et retraits
Indiquez le mode de paiement, le montant, ainsi que la date et l’heure approximatives. Si vous avez un numéro de référence de transaction, il peut souvent accélérer la prise en charge.
Questions sur bonus et promotions
Indiquez le bonus ou le code précis concerné. Les conditions de mise et les jeux éligibles varient selon l’offre : en nommant la promo, vous obtenez une réponse immédiate et exacte, plutôt qu’une information générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran du message d’erreur, ainsi que votre navigateur ou appareil, transforme un simple “ça ne marche pas” en un cas reproductible par l’équipe support, pour le corriger plus vite.